Skicka dina frågor för kunder som har försäkringar hos oss till kapanmaklare@spv.se.

För att vi ska kunna ge dig ett snabbt svar vill vi att du:

• bifogar en fullmakt vid varje tillfälle som du ställer en fråga
• skickar ett mejl per person
• skickar frågan från den e-postadress du vill ha svaret till. Vi svarar till avsändarens e-postadress om inte annat överenskommits.

Här har vi sammanställt några punkter med information som vi ofta får frågor om:

• Vi uppdaterar värdet på de olika försäkringarna en gång i månaden.
• Flytträtt finns bara för Kåpan Aktieval och Kåpan Valbar på pengar inbetalade efter 1 juli 2016. Övriga försäkringar har ingen flytträtt.
• Fullmakter som gäller dödsbon kan vi inte hantera via vår funktion för förmedlare. Skicka istället ärendet till vår kundservice kundservice@kapan.se.
• Vi svarar endast på fullmakter för privatpersoner. Vi hanterar inte fullmakter för arbetsgivare.